FAQ
Initiative
- Was ist "Orange hilft"?
- „Orange hilft“ ist eine Initiative, die Orange ins Leben gerufen hat. Gemeinsam mit seinen Kunden und ausgewählten Partnerorganisationen möchte Orange Menschen helfen, denen es gerade nicht so gut geht.
Dafür werden seit März 2010 Tarife entwickelt, bei denen es möglich ist, übrige Freiminuten zu spenden. Orange wandelt diese Freiminuten in Geld um und unterstützt damit karitative Projekte in Österreich.
- „Orange hilft“ ist eine Initiative, die Orange ins Leben gerufen hat. Gemeinsam mit seinen Kunden und ausgewählten Partnerorganisationen möchte Orange Menschen helfen, denen es gerade nicht so gut geht.
- Welche Projekte unterstützt "Orange hilft"? Neu
- Projekte der „Orange hilft“-Partnerorganisationen Caritas, Verein Autonome Österreichische Frauenhäuser und Mosaik GmbH.
- Worin besteht die Motivation von Orange?
- Im September 2008 sind wir mit der Vision „Zusammen sind wir mehr“ in Österreich gestartet. Orange hat ein wirtschaftliches Interesse und unsere Kunden ihr Eigeninteresse. Gemeinsam ist es aber möglich, zum Nutzen anderer etwas zu tun. Orange hat daher mit seinen Kunden und ausgewählten Partnern die Initiative „Orange hilft“ ins Leben gerufen, die es leicht macht, anderen zu helfen.
Eckpfeiler der Initiative ist, dass wir unseren Kunden Kommunikationsdienstleistung nicht nur in höchster Qualität zum besten Preis sondern auch mit einem sozialen Mehrwert zur Verfügung zu stellen.
- Im September 2008 sind wir mit der Vision „Zusammen sind wir mehr“ in Österreich gestartet. Orange hat ein wirtschaftliches Interesse und unsere Kunden ihr Eigeninteresse. Gemeinsam ist es aber möglich, zum Nutzen anderer etwas zu tun. Orange hat daher mit seinen Kunden und ausgewählten Partnern die Initiative „Orange hilft“ ins Leben gerufen, die es leicht macht, anderen zu helfen.
- Welche rechtliche Form liegt der Initiative zu Gunde?
- Es handelt sich um eine Initiative der Orange Austria Telecommunication GmbH.
- Wie lange wird die Initiative laufen?
- „Orange hilft“ ist eine langfristige Initiative. 2010 haben wir uns gegenüber unseren Partnern Caritas, Make-A-Wish® Austria und Licht ins Dunkel verpflichtet, sie und ihre Projekte im Rahmen der Initiative zu unterstützen.
2011 ging die Initiative in ihr zweites Jahr und unterstützt Projekte von Caritas, Verein Autonome Österreichische Frauenhäuser und Pro Juventute.
2012 wird die Initiative weiter fortgesetzt. Projekte von Caritas, Verein Autonome Österreichische Frauenhäuser und Mosaik GmbH werden unterstützt.
- „Orange hilft“ ist eine langfristige Initiative. 2010 haben wir uns gegenüber unseren Partnern Caritas, Make-A-Wish® Austria und Licht ins Dunkel verpflichtet, sie und ihre Projekte im Rahmen der Initiative zu unterstützen.
- Kann ich das "gespendete" Geld selbst haben?
- Es ist derzeit bei allen heimischen Betreibern üblich, dass Kunden unverbrauchte Freiminuten ihrer Tarife nicht ins Folgemonat mitnehmen können. „Orange hilft“ ist neue Form der Spende aus dem Kerngeschäft heraus zugunsten karitativer österreichischer Einrichtungen.
Kunden haben selbstverständlich die Wahl, übrig gebliebene Freiminuten nicht zu spenden.
- Es ist derzeit bei allen heimischen Betreibern üblich, dass Kunden unverbrauchte Freiminuten ihrer Tarife nicht ins Folgemonat mitnehmen können. „Orange hilft“ ist neue Form der Spende aus dem Kerngeschäft heraus zugunsten karitativer österreichischer Einrichtungen.
- Ist diese Spende für den Kunden absetzbar?
- Nein, Orange verwandelt die übrig gebliebenen Freiminuten in Geld und tritt daher als Spender auf, nicht der Kunde.
- Wie können bestehende Kunden zu dieser Initiative beitragen?
- Mittels „Orange hilft“ auf Facebook: Jene Kunden, die keinen Tarifwechsel machen können, und natürlich auch Nicht-Orange Kunden haben die Möglichkeit auf Facebook ein Fan von „Orange hilft“ zu werden. Pro Fan spendet Orange 1 Euro an „Orange hilft“.
Projekte
- Wie werden die Partnerorganisationen in das Gesamtprojekt eingebunden?
- Gemeinsam mit unseren Partnerorganisationen entscheiden wir, welche Projekte wir unterstützen
- Warum hat Orange diese Organisationen ausgewählt?
- Wichtig für uns sind Partner, die Menschen in Österreich professionell und rasch helfen. Bei der Wahl der Organisationen 2011 haben wir bewusst ein Projekt ausgewählt, dass den Stellenwert der digitalen Kommunikation hervorhebt: Der HelpChat der Autonomen Österreichischen Frauenhäuser bietet über haltdergewalt.at anonyme Beratung und Hilfe für Mädchen und Frauen, die Gewalt erfahren.
- Wichtig für uns sind Partner, die Menschen in Österreich professionell und rasch helfen. Bei der Wahl der Organisationen 2011 haben wir bewusst ein Projekt ausgewählt, dass den Stellenwert der digitalen Kommunikation hervorhebt: Der HelpChat der Autonomen Österreichischen Frauenhäuser bietet über haltdergewalt.at anonyme Beratung und Hilfe für Mädchen und Frauen, die Gewalt erfahren.
- Kann jeder Projekte zur Unterstützung einreichen?
- Das bis Ende 2012 zu erwartende Budget ist bereits mit konkreten Projekten unserer Kooperationspartner für die kommenden Monate verplant.
Tarif
- Mit welchen Tarifen kann ich meine Freiminuten spenden?
- Mit allen Vertrags-Tarifen die Orange seit März 2010 auf den Markt gebracht hat.
- Wieviel ist meine Freiminute wert?
- 1000 Freiminuten entsprechen 1 Cent – das ist der Umrechnungsschlüssel. Jede einzelne übrig gebliebene Freiminute wird berücksichtigt und kommt den Projekten zugute.
- Wer hat den Wert der Freiminute festgesetzt?
- Orange Österreich selbst, da das Unternehmen mit Team 2010 und Europa die ersten Tarife in Österreich mit einer sozialen Komponente geschaffen hat. Der Umrechnungswert von 1000 Minuten sind 1 Cent ist zum einen wirtschaftlich vertretbar und kann andererseits etwas bewegen.
Spenden
- Kann man als Kunde einsehen, wie viel man im Monat "spendet"?
- Auf der Monatsabrechnung hat der Kunde einen Überblick, wie viele Freiminuten er/sie verbraucht hat. Aus der Differenzsumme zu den Freiminuten im jeweiligen Tarif ergibt sich die Zahl der gespendeten Minuten.
- Welche Projekte erhalten wie viel Geld?
- Orange unterstützt 2012 Projekte seiner Partnerorganisationen Caritas, Verein Autonome Österreichische Frauenhäuser und Mosaik GmbH. Alle Informationen dazu werden auf der Website www.orange-hilft.at dokumentiert. Im News Archiv 2010 sowie im Projekt Archiv 2010 sind die Infos zum ersten "Orange hilft" Jahr gesammelt. Im News Archiv 2011 und im Projekt Archiv 2011 haben wir die Projekte aus dem Jahr 2011 dokumentiert.
- Warum kann ich den Spendenzweck nicht auswählen?
- Die Auswahl der Projekte liegt bei „Orange hilft“. Wir haben entschieden, dass wir 2012 Projekte von Caritas, Verein Autonome Österreichische Frauenhäuser und Mosaik GmbH unterstützen. Die Details zu den Projekten dokumentieren wir auf www.orange-hilft.at.
- Spende ich meine Freiminuten automatisch, oder muss ich mich dafür anmelden?
- Jeder Kunde, der seit März 2010 einen Vertrags-Tarif aktiviert hat, spendet automatisch monatlich seine übrig gebliebenen Freiminuten.
- Was ist, wenn ich meine Freiminuten nicht spenden will?
- Ein Anruf im Orange Kundenservice unter 0699/70699 genügt und die Spendenoption wird deaktiviert.